Audits dienen nicht der Vergangenheitsbewältigung, sondern bereiten die Zukunft vor! Oder ist es bei Ihnen anders? Zur Zukunftsorientierung von Audits gehört unter anderem, dass Auditziele dynamisch gesetzt werden: zwar gibt es Auditziele, die für alle Lebensphasen eines Geschäftsprozess relevant sind (z.B. die Kompatibilität mit dem entsprechendem Regelwerk, oder die konforme Dokumentenlenkung); es macht aber Sinn, sich je nach Lebensphase eines Prozesses, nämlich
- Prozess ist in Planung
- Prozess wird erst neu eingeführt
- Prozess ist schon eingeschwungen in der Umsetzung
- Prozess wird beherrscht
- Prozess wird weiterentwickelt auf Basis von Prozesskennzahlen
unterschiedliche Ziel für das (Prozess-) Audit zu setzen. Interne Audits müssen nicht immer sklavisch nach Checklist durchgeführt werden. Sollen sie ihr volles Potential entfalten, müssen sie prozesshaft angepasst werden. Auditziel und –themen werden den sich wandelnden Bedürfnissen angepasst. Beispielsweise kann es beim Audit eines schon eingeführten Prozesses das Ziel sein, Verbesserungspotentiale zu finden; beim Audit eines gerade neu implementierten Prozesses hingegen Hindernisse für ein zügiges Erreichen des nächsten Prozessreifegrades zu erkennen und beseitigen. Auf Basis meiner vielfältigen Auditerfahrung wird mir immer klarer, beim Audit nicht so sehr auf Konformität zu fokussieren, sondern auf die aktuellen Prozess-Schwerpunkte und Zielvereinbarungen, z.B. anhand der Fragen
- Wird der Prozess voraussichtlich die Prozessvorgabe erreichen?
- Welche Hindernisse müssen beseitigt werden?
- Braucht es eine neue oder veränderte Messgröße zur Messung der Prozessleistung?
Unabhängige Audits Ihres Managementsystems oder Ihrer Prozesse durch neutrale und sehr erfahrene Auditoren helfen Ihnen, Verbesserungspotentiale zu erkennen. Eigenes Personal hat durch langjährige Routine oft “blinde Flecken” dafür.
Ich bin schon gespannt auf Kommentare, wie andere die Dynamisierung von Audits handhaben!
Neben den “technischen” Aspekten werden strategische, unternehmenskulturelle und Kompetenz- bzw. Mitarbeiteraspekte eines Prozesses beurteilt. Die Bewertung ist sowohl im Team, wie durch die einzelnen Mitarbeiter welche im Prozess arbeiten (mit nachfolgender Gesamtauswertung über alle befragten Personen) möglich. Erste Pilottests laufen, und wir freuen uns über die Bereitschaft weiterer Unternehmen, Piloteversuche mit dem Assessmentool durchzuführen. Screenshot:
