So lautet der Titel der Umfrage 2009/10 der BPM&O GmbH zum Thema Prozessmanagement. Zusammen mit anderen Partnern wurde nun zum 7. Mal eine breite Befragung durchgeführt. Die vollständige Studie zur Umfrage findet sich hier. Die Ergebnisse sind durchaus beachtenswert! Sechs zentrale Handlungsfelder wurden identifiziert:

• Handlungsfeld 1 – Prozessmanagementprojekte fortsetzen oder neue identifizieren!
• Handlungsfeld 2 – Status Quo messen und Vorgehensstrategie entwickeln!
• Handlungsfeld 3 – Umsetzungshemmnisse für Prozessmanagement analysieren!
• Handlungsfeld 4 – Gesamtverantwortung etablieren (CPO = Corporate Process Officer)!
• Handlungsfeld 5 – Prozessorientierung intensivieren!
• Handlungsfeld 6 – Prozessleistung messen und Prozesscontrolling etablieren!

Welche Handlungsfelder sehen Sie in Ihrem Prozessmanagement?

Für 2010 (das wird wahrscheinlich auch für 2011 gelten) haben die Befragten folgende Schwerpunkte bzw. Vorhaben genannt:

Auch die Antworten auf die Frage nach realisierten Vorteilen mit Prozessmanagement sind aufschlussreich:

Interessant finde ich, dass an 1. Stelle das bessere Verständnis des eigenen Geschäftsmodells genannt wurde! Ein Hinweis, dass den Befragten der Zusammenhang des Prozessmanagements mit der Strategie klar ist. Bei beiden hier dargestellten Grafiken ist ausserdem auffallend, dass der Bezug zu den Geschäftsrisiken (Risikomanagement !) an 4. Stelle steht und damit hohe Priorität hat.

Welche Vorteile haben Sie mit Prozessmanagement (BPM) realisiert? Oder welche erhoffen Sie zu realisieren?

Risikomanagement ist wichtiger geworden, nicht zuletzt durch die Finanz- und Wirtschaftskrise. Aber in welchen Bereichen wird das Risikomanagement besonders wichtig werden? Ich lade herzlich zu einer Umfrage ein, die sich auf diese Frage bezieht. Mehrere Antworten sind möglich. Die Auswertung wird in diesem Blog und auf der Website bekannt gegeben.

„Der Schwarze Schwan“ von Nassim Nicholas Taleb. Dieses Buch über den Einfluss des Unwahrscheinlichen und Zufälligen sensibilisiert uns für die Exzesse der pseudo-genauen Risikomodellierung. Es zeigt uns auf, wie stark wir einer Kontrollillusion unterliegen und die Prognostizierbarkeit von Ereignissen überschätzen. Das Konzept des schwarzen Schwans beruht auf einer Anekdote, nach welcher in Europa lange Zeit die Vermutung herrschte, es gebe nur weisse Schwäne. Erst als bekannt wurde, dass es in Australien sehr wohl schwarze Schwäne gibt, wurde diese Meinung revidiert. Etwas scheinbar höchst Unwahrscheinliches erwies sich als möglich. Sehr interessant: eine interaktive Landkarte des Konzepts des “Schwarzen Schwans” mit vielen weiterführenden Links!