Die “5 Warum”
Diese sind ein effizientes Hilfsmittel zur Problemlösung. Sie stehen im Zentrum des Toyota-Produktionssystems. Basis der “5 Warum” ist die Erfahrung, dass hinter den offensichtlichen Symptomen eines Problems sehr wenige tiefere Ursachen liegen, die durch eingehende Untersuchungen und durch hartnäckiges (!) Hinterfragen aufgedeckt werden können. Vereinfacht gesagt besteht die Methode im fünfmaligen Fragen nach der (eigentlichen, …