Nachhaltiger Unternehmenserfolg – ISO9004:2009

Die früheren „Richtlinien zur Leistungsverbesserung“ im Rahmen der ISO 9000-Normenreihe (zuletzt ISO 9004:2008) wurden ziemlich radikal überarbeitet und liegen nun als ISO 9004:2009 vor. Der neue Titel „Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation – Ein Qualitätsmanagementansatz“ zeigt schon auf, dass sich inhaltlich eine Menge getan hat! Dieser neue Managementstandard folgt in der …

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